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マニラ暮らし、JALの対応の良さに慰められる フィリピン

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昨日のマニラ湾夕昏と今朝を載せてます。美しいと思った人、天気の参考になった人でもフィリピン情報をクリックしてくだて下さい。(笑)
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  ブログを始めるとき自主規制にしたのは、個人を特定できる人の悪口・批判を書かない。企業(店)の悪口・批判になるとき、小規模は除外する。家族の秘密や動向は書かないし、自虐ネタや女遊びも最小限にしよう。と決めて記事を書いて来たら、業界大手に厳しいブログになってしまった。

  マニラ暮らしの中で関わる大手と言えば、PLDTやスマート・グローブなどの通信会社。飲食店は日本橋亭グループや、日本から進出した業界有名店。KTVも行き付けのアップステージグループしかなく、このグループに手厳しいプログと、言われたこともある。

  企業の中では何と言ってもJAL、嫌でも毎月利用しているので、アラ探しなら幾らでも出て来る。乗るのが憧れだったJALから、倒産まで利用すると、昔と比べ今のJALに不満たらたらだ。ところがANAやCXを利用する度に、JALで仕方ないかと感じている。それなら昔のJALが素晴らし過ぎたのか、他社と比べるのでなく、昔のJALと比較していた。

  マニラ・東京の機材だけを考えれば、最低のビジネスクラスと言えよう。機内食にしてもファミレス以下になり下がり、東京・ソウル線何かシャンパンも置いてない。と不満を書いて行けば切りが無いJAL、これも全て昔のJALと比較していたんだろう。

    

  物を忘れた失くすと人間ポーするのは、何が何だか現因を思い出そうとしている。その時話しかけられると、間違った返事をしてしまい、傍から見ると狼狽えてい様に見えるらしい。丁度、パスポートケースを失くした時が、そんな感じだったと思う。

  搭乗口が閉められた時に気付き、慌ててCAへ忘れたことを説明しながら、何処に忘れたか、それとも落としたか必死に考えている。これは金額の問題でなく、失くした事への反省や、見付からないときの損害も、頭の中を駆け巡っていた。

  このとき、JALの地上スタッフとCAの対応は素晴らしく、帰国後直ぐにプロク記事にしようと思ったが。自虐ネタは読む人に取って面白くても、他人の不幸は蜜の味的で、笑われるのがオチと書くのを躊躇い。帰国の前になって、好いことは好いことで書こうと決めた。

  一昨日の記事「二度あることは三度」で、旅行会社を経営していたときに、マニラ空港で客が財布を盗られた。その対応とその後の返答を載せたが、JALの対応に比べたら、お粗末過ぎて人間性を疑られてしまいそうだ。

  当時(30年前)のマニラ空港は、空港の中へ入れば出るのは面倒だ。10数人の客の搭乗手続きをしている最中に、財布を空港の入口(外)で盗られたと言って、何が出来ると言う物じゃない。まして出発時間はギリギリまで迫っていて、盗った相手(子供)を探すなら、もう1泊しますかと言う他はなかった。

  例え泊ったとしても、出て来る可能性は0に等しい。まして外へ出て警官かカードマンを探し訳を説明しても、逆に彼らに盗られる可能性は高い。無駄な努力をして、他の人の出発まで遅くなり、万が一乗れなかったら、如何しようかと考え、知らんぷりをした。

  対処は仕方無かったとして、心遣いが足りなかったことを、今回シミジミ感じる。一度閉ざされた搭乗口を、CAは交渉してくれて、地上職員を呼んで開けてくれた。簡単なことに見えるが、他社なら難しくて出来ないだろう。

  次に地上職員は忘れたと思われる場所を聞き、羽田到着までに必ず連絡するという。これは他社でも同じ対応だと思うが、JALの素晴らしさはCAの対応で、機内食などが終わった後。女性パーサーが席に来て、住所などの連絡先を教えてくれと言われた。

  金浦空港を飛び立って1時間以上なので、失くした事への狼狽はない。そこにパーサーから連絡先を聞かれ、彼女も金浦と連絡して、その後が判れば個人的に知らせてくれるという。会社内部からの連絡なら、直ぐには難しいだろうと気を使ってくれた。

  これが外国の航空会社なら、煩わしいことに関わりたくないとするだろう。このときの心遣いは嬉しく、帰って来なくても仕方が無いと思うようになった。失くしたことに関して吹っ切れてしまえば、オヤジギャグで笑い話が出る。見付からなくても慰めで、一緒に食事してくれるなら、電話ちょうだいと笑わせた。長くなったので続きは明日へ

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